Políticas de Envío y Condiciones de Entrega

Ofrecemos el envío de arreglos florales, arreglos de flores y frutas, serenatas y tortas dentro del territorio colombiano a las principales ciudades el mismo día del pedido.

Para los demás productos se debe realizar la orden como mínimo con 1 día hábil de anticipación (antes de la hora de corte: 5:30 pm hora colombiana), para ser entregadas de martes a sabado. Los pedidos realizados durante el fin de semana serán enviados el siguiente día hábil.

Las entregas en Bogotá, Medellín y Cali de artículos que deban ser enviados por servicio de mensajería serán entregados al siguiente día hábil del pedido. Para las demás ciudades la entrega será en dos días hábiles. En Cúcuta y San Andrés solo se hacen entregas de martes a viernes.

Los envíos de flores serán despachados al destinatario a la hora registrada en el formulario después de aprobada la transacción.

Pedidos recibidos después de las 5:30 pm serén despachados al siguiente día antes de las 12:00 pm.

Políticas de Garantía

Todos los arreglos florales son enviados a través de nuestros proveedores especializados en cada ciudad, son diseñados y elaborados por un florista profesional.

Cada arreglo será elaborado lo más parecido posible a la imagen presentada en nuestro sitio, siempre y cuando las flores estén disponibles de acuerdo a la época del año. En cualquier caso las flores serán escogidas cuidadosamente para garantizar la mejor calidad. Igualmente las bases y/o empaques de los ramos y arreglos serán similares a los que ofrecemos en nuestro sitio pero dependera de la disponibilidad en la ciudad de entrega.

La vida promedio de las rosas es de siete(7)días en climas fríos y de cuatro 4)días en climas cálidos, siguiendo atentamente nuestras instrucciones de cuidado. Regalosencolombia.com hará la reposición de una orden si las rosas no cumplen con los estandares de calidad que ofrecemos a nuestros clientes.
Así mismo, no estamos exentos de sufrir imprevistos que por fuerza mayor impidan la entrega de pedidos de acuerdo a las indicaciones de nuestros clientes (i.e. cierre de aeropuertos, fallas mecánicas en los vehículos de entrega, condiciones climaticas, etc). En consecuencia, Regalosencolombia.com se compromete a reponer sin costo adicional cualquier pedido que no sea entregado de acuerdo a las condiciones de entrega de la compañía, aunque deseamos aclarar que estas son situaciones excepcionales y de ninguna manera reflejan la operación normal.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá comunicarse vía email a contacto@regalosencolombia.com y enviarnos un mensaje explicando los motivos de su reclamo; el cliente será contactado a la mayor brevedad para iniciar el proceso correspondiente de evaluación, reposición y/o compensación según el caso.

Observaciones:

La hora de corte para recepción de pedidos es a las 5:30 am hora de Colombia.
Regalosencolombia.com realiza entregas el mismo día en que se recibe la orden siempre y cuando podamos comprometernos con la calidad de flores y productos frescos por la cual somos reconocidos.
Regalosencolombia.com no realiza entregas en días domingos o festivos.
Regalosencolombia.com hace lo posible por atender solicitudes de entrega en horarios específicos, aunque no se compromete con tales requerimientos.
Si el destinatario no se encuentra cuando se haga la entrega, el pedido se dejará en la portería o con un vecino previa firma de un formulario de recepción.
Regalosencolombia.com no se hace responsable ni hara devoluciones, si el destinatario ha salido de la ciudad o no regresa al domicilio de envmo en varios dmas o si los datos suministrados por el cliente son errados.
Regalosencolombia.com se reserva el derecho de hacer entregas en sectores de dificil acceso y/o que comprometan la seguridad de sus operadores, en cuyo caso no se hará ningún cargo al cliente a menos que se indique una dirección alterna de entrega.
Regalosencolombia.com se reserva el derecho de utilizar un servicio nacional de correo certificado para la entrega de los productos.
Los pedidos que usted realice a Regalosencolombia.com serán entregados con una tarjeta en la cual usted puede personalizar el mensaje que desea hacer llegar. Podrá escribir el mensaje al momento de llenar la información de despacho del producto.
En algunas ocasiones, el receptor puede ser llamado para confirmar la entrega en la fecha solicitada.
Los arreglos florales serán hechos y entregados lo mas similar posible a las imagenes, no obstante, su estructura, color y contenido podrían variar dependiendo de la época del año y de la localidad del destino.

Política de Cancelación:

Para ofrecer el mejor servicio posible, usted puede cancelar su orden en cualquier momento previo al envío. Sin embargo, si su arreglo floral ya ha sido enviado no podremos cancelar la orden. Para cancelar su orden escríbanos a servicioalcliente@regalosencolombia.como llámenos al (574)3436855. En este caso usted deberá contactarnos para acordar telefónicamente la devolución de su dinero.

Excepciones a las políticas:

Urgencias: En caso que necesite enviar un regalo el mismo día, favor escribirnos a ventas@Regalosencolombia.com o contactarnos al (574)3436855 para asistirle y confirmarle si es posible efectuar la entrega ese mismo día.

Entregas en Domingos y Festivos: Las ordenes recibidas para entrega los domingos o días festivos serán entregadas el día hábil siguiente. No obstante, algunas excepciones incluyen fechas especiales, días en los que si se realizan entregas independientemente de ser domingo o festivo.

Ordenes en Fechas Especiales: Ya que durante las fechas especiales hay mayor congestión, es importante poner su orden con tiempo. Se recomienda por lo menos poner su orden con 48 horas de anticipación.

Condolencias: Las ordenes con motivo de condolencias deberán especificar la hora de entrega. Si usted se enteró tarde, sugerimos enviar un arreglo floral a la residencia de los de los familiares. Suele resultar mas delicado y de igual forma usted estará presente.

Mayor Información: Si desea mayor información sobre nuestras políticas de envio, por favor comuniquese al correo servicioalcliente@regalosencolombia.com. Cualquier reclamo o inquietud sera atendido vía email en la dirección de correo electrónico descrita, de acuerdo a las Políticas de Garantía y Servicio de la compañía.

Limitación de Responsabilidad

Usted conviene expresamente que el uso de nuestro servicio es a su propia cuenta y riesgo. Ni la compañía, ni sus afiliados, ni cualquiera de sus ejecutivos, directores o empleados, agentes, terceras personas proveedores, comerciantes, patrocinadores, licenciadores o similares garantizan que este sitio web preste un servicio ininterrumpido o libre de errores; tampoco expresan ninguna garantía sobre los resultados que puedan ser obtenidos al usar este sitio web con respecto a su exactitud, confiabilidad o vigencia de cualquier información, servicio o mercadería de nuestra parte. La compañía solo garantiza (a través de su Garantía de Satisfacción) que su arreglo floral permanecerá fresco por cinco días después de su entrega; si éste no es el caso, la máxima responsabilidad de la Compañía es reponer o sustituir y entregar un arreglo floral equivalente tan pronto como razonablemente sea posible. Nuestro servicio se presta "tal como esta" y "si esta disponible"; la Compañía específicamente deslinda garantías de cualquier tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a las garantías de títulos o implícitas garantías de mercadeo o adecuación para un propósito particular. Ninguna asesoría oral o información escrita brindada por la compañía, sus afiliados, ejecutivos, directores, empleados, agentes, Proveedores, Comerciantes, Patrocinadores, Licenciadores o similares crearan tal garantía. Bajo ninguna circunstancia la Compañía o alguna tercera persona involucrada en la creación, producción o distribución de este sitio web será responsable por cualquier daño, directo o indirecto, incidental o especial, a consecuencia del uso o no uso del mismo, incluido pero no limitado a la confiabilidad que usted de a cualquier información obtenida del sitio web o que resulte de errores, omisiones, interrupciones, borrados de archivos o mensajes electrónicos, confusión, defectos, virus, retrasos en operación o transmisión o cualquier falla de funcionamiento, sea como resultado de actos de la naturaleza, errores de comunicación, incidentes, hurtos, destrucción o acceso no autorizado de los registros, programas o servicios de la Compañía. Usted reconoce por este medio que este parrafo se aplicará a todo contenido, mercancía y servicios disponibles en este sitio web.